Carlos Ros, Director de Operaciones e Integración VoIP de Grupo Axium, estuvo en «Más de Uno Zona Media» de Onda Cero.
En esta interesante entrevista, habló sobre el nuevo asistente virtual con Inteligencia Artificial que ha sido integrado en las centralitas telefónicas 3CX-Axium y cómo está revolucionando la atención al cliente en empresas y ayuntamientos.
En la entrevista en la que participó directamente Carolina (asistente virtual) se destacó cómo la IA puede gestionar llamadas de forma autónoma, sin tiempos de espera, mejorando la eficiencia y proporcionando una experiencia de cliente más ágil y personalizada. Además, explicó cómo este asistente virtual, es capaz de responder consultas al instante, transferir llamadas al departamento adecuado, e incluso gestionar citas y recordatorios, todo de forma automatizada.
Esta tecnología no solo mejora la comunicación empresarial, sino que también optimiza los procesos y refuerza la seguridad en las comunicaciones.
¡Escucha la entrevista completa y descubre cómo la Inteligencia Artificial está transformando el futuro de la atención al cliente!