La tecnología en hoteles y apartamentos puede mejorar la estancia del huésped y ayudar al equipo a gestionar mejor los recursos. El 26 de julio de 2021 hablamos de estas posibilidades en «La llamada tecnológica» de Hoy por Hoy Navarra, en la Cadena SER. Carlos Ros, de nuestro equipo, compartió ejemplos de servicios conectados para el alojamiento.
Conectar servicios durante la estancia
En Grupo Axium exploramos cómo una aplicación en el móvil del huésped puede reunir información y servicios que habitualmente se solicitan por teléfono. La experiencia debe ser sencilla: facilitar el contacto y resolver necesidades concretas, sin obligar a utilizar más tecnología de la necesaria.
Los dispositivos conectados también pueden informar sobre temperatura, apertura de ventanas o posibles fugas de agua. Al relacionar esos datos con la climatización, el acceso y los sistemas de gestión, podemos anticipar tareas, preparar una habitación y evitar consumos innecesarios. Para que funcione, coordinamos la solución con quienes instalan y mantienen los equipos del edificio.
Partir de los procesos del alojamiento
No hay una configuración única para todos los establecimientos. Primero necesitamos entender cómo se recibe al huésped, cómo se atienden las incidencias y qué información necesita el personal. A partir de ahí podemos priorizar las conexiones que mejoren la comodidad, la operación y la eficiencia.
Escucha nuestra intervención
Si gestionas un alojamiento y quieres estudiar estas posibilidades, cuéntanos cómo trabajáis.
